Ih, algo não deu certo ou se arrependeu? Tudo bem!
Na Goe Hey Cat, a sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência de compra segura e transparente. Confira abaixo as nossas políticas de troca e devolução:
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário:
Entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail [email protected] dentro do prazo;
Informar o número do pedido e o motivo da devolução;
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e bem embalado (exatamente como foi enviado + brindes e cartões).
Após o recebimento e análise do item, faremos o reembolso integral do valor pago (produto + frete), conforme a forma de pagamento escolhida.
Se você deseja trocar um produto por outro tamanho, cor ou modelo, oferecemos essa possibilidade dentro de 7 dias corridos, desde que:
O produto esteja sem uso e todos os itens inclusos;
O frete de envio do produto para a loja é por conta do cliente, e o reenvio fica por nossa conta na primeira troca.
A troca ou devolução será recusada se:
O produto apresentar sinais de uso, mau uso ou danos causados por terceiros;
Estiver fora do prazo estipulado;
Não for apresentado comprovante de compra ou número do pedido.
Compras via cartão: o estorno será solicitado à operadora do cartão e pode levar até 2 faturas para aparecer.
Compras via Pix ou boleto: o reembolso será feito por transferência bancária em até 5 dias úteis após análise do produto devolvido.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco:
📧 E-mail: [email protected]
🕒 Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h
Nosso compromisso é garantir que você fique satisfeito com sua compra! 💙
